Kaizen
Kaizen (jap. 改善 „Promjena na bolje“) označava japansku poslovnu filozofiju života i rada: potraga za kontinuiranim poboljšanjem i unapređenju radnih procesa u tvrtci. Prisutna je u najvećim broju japanskih tvrtki i može bitno pridonijeti uspješnosti i konkurentnosti tvrtke. Ovaj pojam je skovao Taiichi Ohno (大野 耐一), "otac" Toyotinog sustava proizvodnje. Kaizen označava dakle težnju stalnog poboljšanja i pri tome se ne misli na radikanlnu promjenu procesa proizvodnje. Cilj kaizen filozofije je smanjenje gubitaka unutar poduzeća, tj. eliminacija momenata koji uključuju troškove a da se na taj način ne generiraju novi troškovi. Ovaj način razmišljanja se ne odnosi samo na radno mjesto u poduzeću već obuhvata i dobavljače i zdravlje pojedinih radnika a može se primijeniti i općenito na cjelokupan način razmišljanja jedne osobe koja teži za konstantnim poboljšanjem kvalitete svoga života.
Razni krugovi kaizen postupaka podrazumijevaju razne stalne krugove koji dovode do velikog broja unapređenja:
5S-pokreti uredi
Pristup za poboljšanje čistih, sigurnih i standardiziranih radnih mjesta.
- Seiri ⇒ Uklonite nepotrebne iz svog područja rada!
- Seiton ⇒ Rasporedite stvari nakon Seiri-ja!
- Seiso ⇒ Držite vaše radno mjesto čistitm !
- Seiketsu ⇒ Vodite račun o čistoći i redu zbog vaše osobne potrebe!
- Shitsuke ⇒ Postavitie 5S standarda kao naviku!
Popis za provjeru 7M uredi
To su sedam najvažnijih čimbenika koji moraju uvijek iznova biti provjereni:
- Čovjek
- Stroj
- Materijal
- Metoda
- Sredina / okoliš
7-W-popis uredi
7-W-popis je pojam koji vuče korijene iz klasične retorike:
- Quis, quid, quando, ubi, cur, quem ad modum, quibus adminiculis
- Što
- bi se trebalo učiniti?
- Tko
- će to učiniti?
- Zašto
- se to čini?
- Kako
- je to učinjeno?
- Kada
- se treba to učiniti?
- Gdje
- bi trebalo biti učinjeno?
- Zašto
- to nije učinjeno drugačije?
Postoji i skraćena derivacija je od Five Ws (5-W-popisa, Who (tko), what (što), when (kada), where (gdje), why (zašto), 3-W-popis (engleski: What? (što) Why? (zašto) What of it? (što to znači))