Razlika između inačica stranice »Kvaliteta«

Dodano 1.447 bajtova ,  prije 6 godina
bez sažetka
Riječ '''kvaliteta''' ili '''kakvoća''' potječe od latinske riječi “qualitas”, a predstavlja svojstvo, odliku, značajku, sposobnost, vrijednost. Pojam kvalitete se koristi na razne načine, ne postoji jasna definicija. Definicija kvalitete prema normi ISO 9000 je "Kvaliteta je stupanj do kojeg skup svojstvenih karakteristika ispunjava zahtjeve". S gledišta potrošača povezuje se s korisnošću ili cijenom, s gledišta proizvođača povezuje se s oblikovanjem i izradom proizvoda. Kvalitetu nekog proizvoda ili usluge određuje odnos želja i potreba korisnika i njihove realizacije od proizvođača. Kontrola kvalitete je dio sustava upravljanja kvalitetom fokusiran na ispunjavanje osnovnih zahtjeva vezanih za kvalitetu.
{{Stil pisanja}}
 
'''Kakvoća''' ili '''kvaliteta''' se može definirati na više načina. Jedna od definicija jest da je kvaliteta prikladnost potrebama procijenjena od strane kupaca. Kvaliteta je također i omjer standardizacije uz nisku cijenu i usmjerenost na [[tržište]].
== Značajke kvalitete ==
Značajke kvalitete mogu se svrstati u 3 skupine:
 
-značajke koje određuju funkcionalnost proizvoda
 
-značajke koje određuju pouzdanost i trajnostproizvoda
 
-značajke koje čine hedonistički dodatak proizvodu
 
== Aspekti kvalitete ==
*-kvaliteta je udovoljavanje zahtjeva
 
*-kvaliteta je rezultat prevencije
*standardi kvalitete su ''nedostaci nula'' ([[zero defects]])
 
*mjerenje kvalitete je cijena neudovoljavanja zahtjevima
*-standardi kvalitete su ''nedostaci nula'' ([[zero defects]])
 
*-mjerenje kvalitete je cijena neudovoljavanja zahtjevima
 
== Kvaliteta kao relativna kategorija ==
Kvaliteta s gledišta potrošača je razina ugrađene uporabne vrijednosti proizvoda.
Kvaliteta s gledišta proizvođača je mjera koja pokazuje koliko je određeni vlastiti proizvod uspio na tržištu.
Kvaliteta s gledišta tržišta je stupanj do kojega određena roba zadovoljava određenog kupca u odnosu na konkurenciju.
 
== Karakteristike kvalitete ==
Karakteristike kvalitete se dijele u 2 skupine:
 
1. Proizvodne
 
2. Uporabne
 
== Poveznice ==
*[[TQM]]
 
== Izvori ==
[http://www.svijet-kvalitete.com/index.php/kvaliteta Opis kvalitete]
 
Lazibat, Tonći: Upravljanje kvalitetom, Znanstvena knjiga, Zagreb, 2009.
 
HRN EN ISO 9000:2008 Sustavi upravljanja kvalitetom - Temeljna načela i terminološki rječnik
 
== Vanjske poveznice ==
*[http://kvalitetawww.inethdkvaliteta.hr/ Hrvatsko Stranicedruštvo oza kvalitetikvalitetu]
 
*[http://kvaliteta.inet.hr/8konferencija.htm 8. hrvatska konferencija o kvaliteti na Brijunima]
[http://www.kvaliteta.net/ Kvaliteta.net]
 
[http://www.svijet-kvalitete.com/ Svijet kvalitete]
 
[[Kategorija:Menadžment]]
52

uređivanja