Kvaliteta

Kvaliteta se može definirati na više načina. Jedna od definicija jest da je kvaliteta prikladnost potrebama procijenjena od strane kupaca. Kvaliteta je također i omjer standardizacije uz nisku cijenu i usmjerenost na tržište.

Aspekti kvalitete

• kvaliteta je udovoljavanje zahtjeva
• kvaliteta je rezultat prevencije
• standardi kvalitete su nedostaci nula (zero defects)
• mjerenje kvalitete je cijena neudovoljavanja zahtjevima

Poveznice

• TQM

Vanjske poveznice

• Stranice o kvaliteti
• Što Google kaže o kvaliteti