Razlika između inačica stranice »Marketing«

Dodano 3.057 bajtova ,  prije 14 godina
bez sažetka
No edit summary
No edit summary
 
'''Konzumerizam''' je organizirani pokret građana i vladinih agencija s ciljem unapređenja prava i snage potrošača u odnosu prema prodavačima. Ralph Nader je dao najveći doprinos razvoju konzumerizma.
Osnovni vidovi zaštite potrošača odnose se na –
*nepovoljnu kvalitetu i osobine proizvoda i usluga
*nerealnu cijenu proizvoda i usluga
*persuazivnost promocijskih aktivnosti
*neadekvatnu i nesuvremenu prodaju i distribuciju proizvoda
 
Zakon o zaštiti potrošača Republike Hrvatske donesen je 29. svibnja 2003. godine.
 
'''Etički kodeks''' je skup pravila i standarda ponašanja kojih se moraju pridržavati zaposlenici poduzeća o čijem se kodeksu radi. Etički kodeks je od velikog značaja za poslovanje poduzeća jer će svako poduzeće koje posluje etično biti prepoznato kao poželjni partner i potrošačima i poslovnim subjektima i biti shvaćeno kao društveno odgovorno.
 
== Istraživanje tržišta ==
 
Istraživanje tržišta je srž sustava donošenja odluka u upravljanju marketingom. Istraživanja tržišta mogu se promatrati kao pretežito projektno orijentirana, i to za prikupljanje unaprijed određenih podataka u svrhu dobivanja unaprijed određenih informacija. Istraživanje tržišta, kao i ''MIS''- marketinški informacijski sustav, pruža potporu donošenju marketinških odluka.
Prema jednostavnoj definiciji, istraživanje tržišta je naprijed osmišljeni (planirani) proces prikupljanja i analiziranja podataka, u svrhu pružanja informacija bitnih za donošenje marketinških odluka o upravljanju marketingom.
 
Istraživački proces uključuje faze:
*Definiranje cilja istraživanja
*Prikupljanje i vrednovanje sekundarnih podataka
*Dizajniranje primarnog istraživanja
*Prikupljanje primarnih podataka
*Obrada, analiza i interpretacijaprikupljenih podataka
*Sastavljanje izvješća istraživanja
 
Osnovne metode istraživanja:
#Izviđajna (eksplorativna) metoda
#Opisna (deskriptivna) metoda
#Uzročna (kauzalna) metoda
 
== Ponašanje potrošača ==
 
Ponašanje potrošača je proces pribavljanja i konzumiranja proizvoda, usluga i ideja od potrošačke jedinice.
Uključuje i poslijeprodajne procese koji obuhvaćaju vrednovanje i poslijeprodajno ponašanje. Pod
potrošačkom jedinicom smatra se pojedinac ili kućanstvo koje donosi odluku. Ova definicija upućuje na zaključak da je rijec o procesu.
Postoje tri faze koje čine cjelinu ponašanja potrošača:
#Faza kupnje – tu se razmatraju čimbenici koji utjecu na izbor proizvoda ili usluga.
#Faza konzumiranja – bavi se procesom konzumiranja i stjecanja iskustvom koje ima značenje za buduće ponašanje.
#Faza odlaganja – odluka potrošaca o tome što da učini s iskorištenim proizvodom ili onim što je ostalo od njega.
 
Ponašanje potrošača je pod utjecajem:
*Društvenih čimbenika
*Osobnih čimbenika
*Psiholoških procesa
 
'''Proces donošenja odluke o kupovini''' znatno varira po svojoj kompleksnosti. Stoga se svi procesi donošenja odluke o kupovini mogu kategorizirati u rasponu od rutinske kupovine preko modificirane do ekstenzivnog rješavanja problema.
Na tržištu osobne potrošnje proces se dijeli u nekoliko faza:
#Spoznaja problema
#Traženje informacija
#Vrednovanje alternativa
#Odluka o kupovini
#Poslijekupovni procesi
 
[[Kategorija:Mikroekonomija]]
30

uređivanja