Ciljevi (ekonomija)

Ciljevi su krajnje točke prema kojima su usmjerene aktivnosti. To su odredišne točke do kojih želimo doći. Ciljevi proizlaze iz plana misije.
Oni tvore hijerarhiju tako da je ostvarenje jednog cilja preduvjet da se ostvare ostali ciljevi.

Hijerarhija ciljeva (prema tome tko ih donosi)

odbor direktora - ukupni ciljevi organizacije (dugoročni, strateški)
manager najviše razine - ukupni ciljevi poduzeća, određeni ukupni ciljevi, ciljevi dijela poduzeća
manager srednje razine - ciljevi odjela i jedinica
manager prve razine - ciljevi odjela i jedinica, ciljevi pojedinaca (radna uspješnost i ciljevi u osobnom razvitku)

Kakvi ciljevi trebaju biti

mjerljivi
ostvarivi
realni

Ciljevi trebaju biti izraženi :

kvalitativno
kvantitativno
vremenski

Dimenzije ciljeva

atribut
indikator
vrijeme

Primjer :
Do 20.12.2006. godine (vremenska dimenzija) 90 % svih managera (indikator) mora proći test usavršavanja i obrazovanja (atribut).
Ostvariti (atribut) na kraju godine (vrijeme) prinos od 15 % na investiciju (indikator).

Vrste ciljeva

Ciljeve možemo svrstati u tri (3) kategorije :
1. strateški ciljevi

odnose se na poduzeće u cjelini, gdje ono želi biti u budućnosti
u domeni su top razine managementa
strateški plan - provodi se najčešće za razdoblje od dvije do pet godina
primjeri strateških ciljeva - veći tržišni udio, viša kvaliteta proizvoda, niži troškovi u odnosu na konkurenciju, bolja usluga kupcima, šira i atraktivnija linija proizvoda

2. taktički ciljevi

odnose se na ciljeve divizija i odjela
u domeni su srednje razine managementa
imaju manji vremenski horizont od strateških ciljeva

3. operativni ciljevi

u domeni su prve razine managementa
točno su definirani i mjerljivi
razvijaju se na nižim razinama organizacije da bi podržali ostvarenje strateških i taktičkih ciljeva
pokrivaju dnevne i tjedne zadatke

Smjernice za postavljanje ciljeva

naznačuju li ciljevi kvalitetu, kvantitetu, vrijeme i troškove
jesu li ciljevi izazovni, a ipak razumni
je li određen prioritet ciljeva
mogu li se ciljevi provjeriti
je li popis ciljeva predugačak
pokrivaju li ciljevi osnovne osobine posla
jesu li ciljevi dani u pisanom obliku
jesu li usklađeni kratkoročni i dugoročni ciljevi
jesu li ciljevi koordinirani